2023年作為全面貫徹黨的二十大精神開局之年，同時也是后疫情時代的第一年，以科技創(chuàng)新驅(qū)動社會發(fā)展成為當(dāng)下首要任務(wù)。
特別是科技強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施落地，對推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展有著不可或缺的作用。所謂需求產(chǎn)生市場，新科技挖掘新市場，“升級”成為近年來消費(fèi)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞，也意味著消費(fèi)者對于商品服務(wù)的需求越發(fā)“苛刻”。
4月27日，作為亞洲最大、全球TOP 3的家電及消費(fèi)電子展會，為期三天的AWE正式開幕，本屆AWE以“智科技，創(chuàng)未來”為主題，全面展示了消費(fèi)需求變革下科技創(chuàng)新力量對于消費(fèi)市場的提振作用。
此次AWE眾多行業(yè)、企業(yè)都帶來了不小的驚喜，其中又以衛(wèi)浴賽道尤為亮眼。作為衛(wèi)浴賽道的主要玩家，箭牌家居此次AWE的首秀也是吸睛無數(shù)，而在包括其在內(nèi)的行業(yè)頭部品牌共同發(fā)力下，“真正的智慧生活”距離消費(fèi)市場正越來越近。
從衛(wèi)浴到生活，變革已至
隨著時代的改變，消費(fèi)需求也一直在發(fā)生變化。
70年代，人們的消費(fèi)需求主要在于“溫飽”；90年代則主打一個“有用”；兩千年后，人們開始尋求好用；現(xiàn)如今，隨著消費(fèi)需求再次變革及國內(nèi)制造業(yè)飛速發(fā)展，“國產(chǎn)”、“科技”、“顏值”、“創(chuàng)新”等差異化需求不斷涌現(xiàn)，也成為消費(fèi)市場對行業(yè)、品牌新考驗(yàn)。
當(dāng)前，與其說消費(fèi)者對于不同產(chǎn)品有著極大需求，不如說這是消費(fèi)者對于生活品質(zhì)的提升有著巨大需求。這種需求遞進(jìn)已經(jīng)延伸到了千行百業(yè)之中，說白了就是消費(fèi)市場正在倒逼行業(yè)做出改變。
就如同衛(wèi)浴產(chǎn)品的形態(tài)變遷，最初衛(wèi)浴只需要能用就行，之外最多只是在材質(zhì)、外觀上有所追求?？呻S著市場的變遷，傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品無法再滿足用戶，以至于多年前國內(nèi)就曾刮起過一陣“日本馬桶圈”的搶購潮，說到底是國內(nèi)買不到馬桶圈嗎？本質(zhì)原因在于，這是國內(nèi)消費(fèi)者需求整體升級問題，直接體現(xiàn)出人民日益增長的美好生活需要。日本馬桶圈的熱潮也是因?yàn)樗耸且粋€馬桶圈，還具備除臭、沖洗、烘干、抗菌、臀部按摩等一系列的差異化能力。
當(dāng)然現(xiàn)在去海外搶購的熱潮隨著國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌興起早已成為過去，但消費(fèi)需求的熱潮仍在持續(xù)推動衛(wèi)浴行業(yè)變革。就像智能馬桶熱銷，它所代表的正是健康、智慧、便捷、舒適等功能點(diǎn)被正在被消費(fèi)市場放大，使得這些能力也成為衛(wèi)浴產(chǎn)品必須。
就如在此次AWE上，為了能滿足消費(fèi)需求，以箭牌家居為首的家居衛(wèi)浴品牌就開始傳遞出全新的衛(wèi)浴趨勢，也可以說面對消費(fèi)變革，衛(wèi)浴行業(yè)該怎么做？箭牌家居打了個樣。
打造全新生活方式，箭牌家居的“頭腦風(fēng)暴”
在今年的AWE上，箭牌家居在700+㎡的展區(qū)里帶來了全新的“智慧生活新提案”，試圖從多維度打造屬于新生代人群的全新升級生活方式，那么箭牌家居的“智慧生活新提案”有什么不同？又會為行業(yè)帶去哪些改變？
1、用新科技改變
首先，在對待技術(shù)的態(tài)度上，箭牌家居與其他行業(yè)、品牌之間存在一些差異。
例如智能手機(jī)行業(yè)，最近這些年進(jìn)入瓶頸期，賽道玩家持續(xù)圍繞鏡頭做文章，行業(yè)內(nèi)部看似玩得不亦樂乎，實(shí)際上消費(fèi)市場并不買賬。
而箭牌家居的科技創(chuàng)新則是立足于以人為本的用戶需求。這就好比一個是“拿著錘子找釘子”，另一個則是“找準(zhǔn)釘子造錘子”，哪種方式更高效更契合，答案顯而易見。
以這次亮相的X7 Zoom智能坐便器為例，它顛覆了行業(yè)只關(guān)注操作便捷、沖水速度等基礎(chǔ)功能，更多的考慮到用戶健康需求。例如啞光膚感人體工程學(xué)座圈使觸摸手感更強(qiáng)，親膚舒適，人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)還確保用戶久坐不麻，以下沉式的坐姿輕松排便；W智洗科技，能夠讓清洗范圍更廣，清洗效果提升50%以上。此外它還配備了Zoom技術(shù)、泡沫盾等技術(shù)，完美解決水壓低、濺尿、清潔不凈等智能馬桶的老毛病。
除了X7 Zoom智能坐便器，現(xiàn)場亮相的H3智能坐便器、Eason伊森系列、MOON盈月系列、多諾米組合式鏡柜等產(chǎn)品，都體現(xiàn)出箭牌核心科技背后所蘊(yùn)含更多的是一種人文關(guān)懷。這也印證了“找準(zhǔn)釘子造錘子”才是技術(shù)應(yīng)用的正確打開方式，箭牌家居所倡導(dǎo)的“有科技深度,不失人文溫度”，也將成為衛(wèi)浴行業(yè)的趨勢。
2、用新場景服務(wù)
當(dāng)前人們生活正在進(jìn)入“萬物互聯(lián)”時代，特別是當(dāng)座椅板凳都開始承擔(dān)起家電控制、家庭娛樂的重?fù)?dān)時，衛(wèi)浴產(chǎn)品的變革就顯得尤為迫切。
為此箭牌家居率先開始了在衛(wèi)浴行業(yè)的場景化打造。一方面開始與鴻蒙、天貓精靈等互聯(lián)網(wǎng)平臺達(dá)成深入合作，使智能馬桶、智能浴室柜、淋浴房、智能鏡、智能龍頭等產(chǎn)品都能實(shí)現(xiàn)語音控制，擺脫單品智能。
像洗澡時，動動嘴即刻啟動魔鏡除霧、水溫調(diào)節(jié)，洗完澡新風(fēng)系統(tǒng)會自動換風(fēng)；如廁后，智能馬桶不僅能自動沖水，還可進(jìn)行常規(guī)六項(xiàng)尿檢指標(biāo)自動監(jiān)測等等。
另一方面，箭牌家居開始構(gòu)建強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣，覆蓋智能坐便器、衛(wèi)生陶瓷、龍頭五金、浴室家具、浴缸浴房、瓷磚、定制櫥衣柜等系列家居產(chǎn)品。在線下實(shí)體店通過云屏VR、云樣板間和3D虛擬場景中感受商品裝修效果，并可通過全景云貨架和電子屏的引入，使消費(fèi)者快速通過屏幕終端對接線上產(chǎn)品資源，通過場景化的展示獲得更全面的產(chǎn)品認(rèn)知。
箭牌家居通過場景化構(gòu)建，讓產(chǎn)品搭配一目了然，且“一站式”購買服務(wù)模式，也能使消費(fèi)者獲得更專業(yè)的購物體驗(yàn)和智慧家居生活體驗(yàn)。
場景化的優(yōu)勢在于更好的發(fā)揮資源優(yōu)勢，同時也能更好的滿足用戶，可以預(yù)見衛(wèi)浴場景化銷售模式即將成為主流。
3、用新體驗(yàn)滿足
隨著生活品質(zhì)的提升，一些簡單的要求也在被復(fù)雜化。就像現(xiàn)在的一張椅子，光能坐還不行，還需要符合人體工學(xué)，需要舒適，這也是如今消費(fèi)市場強(qiáng)體驗(yàn)的表現(xiàn)。
衛(wèi)浴產(chǎn)品如何拉起用戶體驗(yàn)？箭牌家居此次打造了多功能化的產(chǎn)品套系，不僅提高了消費(fèi)者的生活品質(zhì)，體驗(yàn)也更便捷省心。以淋浴為例，在產(chǎn)品端箭牌家居推出了“Mercury Shower”數(shù)顯淋浴器，將水、光、性能、顏值、操作、安全等各環(huán)節(jié)打通，提供一個聚合的淋浴體驗(yàn)；在空間上，提供定制化方案，針對老年人的無障礙淋浴房、又或是年輕人喜愛的簡約美觀的淋浴房，箭牌家居都能實(shí)現(xiàn)“因地制宜”。
值得說明的是，箭牌家居所構(gòu)建的衛(wèi)浴體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞瓜M(fèi)者不再局限于產(chǎn)品，而是從產(chǎn)品延伸的到了整個衛(wèi)浴空間，屬于從體驗(yàn)環(huán)節(jié)切入的一次破壁，在業(yè)內(nèi)這種模式還是第一次出現(xiàn)。
另外，賦予針對不同人群的不同空間體驗(yàn)，也充分展現(xiàn)出箭牌家居的人文深度，真正踐行了一個“人文性”品牌該有的樣子。
4、用新生活替代
最后，需要指出的是當(dāng)前消費(fèi)市場對家居衛(wèi)浴產(chǎn)品的追求，不僅需在功能和體驗(yàn)上創(chuàng)新，還需要更加融入消費(fèi)者家庭的整體氛圍，亦或者能為消費(fèi)者主動營造舒適氛圍。
在這樣的背景下，也就有了箭牌家居“以人為本”的新生活。它帶來的不只是一個物理空間的功能滿足，還是一個充滿智慧和人性關(guān)懷的生活空間，更是擁抱藝術(shù)、擁抱自然，讓理想生活得以在精神層面得到映射的靈感空間。
通過前面的展示也能看到，箭牌家居對于產(chǎn)品的理解早已不再局限于小小的衛(wèi)浴空間，就像他們對于科技的理解，“科技的最終目的，并非制造更聰明的產(chǎn)品，而是讓產(chǎn)品擁有善意的靈魂。”
總之，箭牌家居當(dāng)前已經(jīng)在衛(wèi)浴賽道走出了一條以用戶需求為基礎(chǔ)的差異化路徑，無論是技術(shù)、產(chǎn)品亦或是模式，都是以服務(wù)用戶為前提，而不是先有產(chǎn)品再找市場。這種模式也正在為家居衛(wèi)浴行業(yè)在消費(fèi)需求變革中打開全新視野。
“智慧人文衛(wèi)浴”理念的背后，箭牌家居用新科技筑新生活
通過此次AWE，箭牌家居再一次通過實(shí)際動作向外界詮釋了消費(fèi)需求變革下的生存之道，為什么會是箭牌家居，這個問題同樣值得深思。
早在2019年箭牌家居就針對品牌戰(zhàn)略做出了全新升級，“全球智慧大家居”的概念被提出并且延續(xù)至今，這既是箭牌家居的戰(zhàn)略也是目標(biāo)。
這些目標(biāo)也被逐一完成，比如全球化，當(dāng)前箭牌家居業(yè)務(wù)已深入全球60多個國家；比如對智能領(lǐng)域探索，箭牌家居通過持續(xù)研發(fā)智能化、節(jié)能節(jié)水、抗污抗菌、環(huán)境友好型等高端產(chǎn)品，打造衛(wèi)浴空間智能化及衛(wèi)浴與全屋智能化。
或許正是在達(dá)成這些目標(biāo)的過程中，讓箭牌家居對于市場需求有了全新理解，于是誕生了箭牌家居的“智慧人文衛(wèi)浴”理念。從人文科技、人文體驗(yàn)、人文產(chǎn)品等多維度抓住了以人為核心的消費(fèi)市場主體，真正達(dá)成了用戶的“所想即所得”。
對人文的注重、對需求的理解以及對科技的探索，在形成箭牌家居獨(dú)有的人文文化氣質(zhì)外，也形成了箭牌家居堅(jiān)實(shí)的競爭壁壘，亦成為箭牌家居在此次AWE大放異彩的關(guān)鍵。
說到底就是箭牌擺正了姿態(tài)，明確了消費(fèi)需求不以行業(yè)意志為轉(zhuǎn)移，相反只有主動去契合消費(fèi)需求，才能使品牌走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。衛(wèi)浴行業(yè)的變革，是適者生存的天下。