6月25日，“知所需 方為智“——箭牌家居全球體驗研究中心體驗之旅盛大開啟。佛山市市場監(jiān)督管理局黨組成員、總工程師任偉青，威凱檢測技術(shù)有限公司日電事業(yè)部總經(jīng)理邢軍，國家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任區(qū)卓琨，中國建材市場協(xié)會衛(wèi)浴分會、佛山市衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會秘書長劉文貴，中國建筑流通協(xié)會執(zhí)委副會長兼陶瓷衛(wèi)浴經(jīng)銷商委員會主席李作奇，箭牌家居集團(tuán)董事長、總經(jīng)理謝岳榮，箭牌家居集團(tuán)董事、副總經(jīng)理謝煒，箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝，箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理嚴(yán)邦平等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，以及新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)、廣州日報等權(quán)威媒體蒞臨現(xiàn)場，共同走進(jìn)箭牌家居全球體驗研究中心，開啟全新的用戶體驗之旅。
箭牌家居全球體驗研究中心體驗之旅正式啟動
據(jù)悉，本次活動是箭牌家居全球體驗研究中心自2019年12月籌建以來，首次對外界開放體驗和接受參觀。眾多領(lǐng)先的用戶體驗方法、從消費者需求出發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品以及領(lǐng)先技術(shù)也首次亮相。
據(jù)了解，箭牌家居全球體驗研究中心總占地面積4000多平方米，該體驗研究中心涵蓋智能、環(huán)保、節(jié)能等全品類潔具產(chǎn)品的用戶體驗研究，是行業(yè)極致的以“用戶體驗研究”為目的的沉浸式衛(wèi)浴空間體驗中心。該研究中心通過體驗式研究設(shè)備和儀器的策劃、開發(fā)與應(yīng)用，體驗場景的科學(xué)化仿真還原，深入研究用戶在不同家居空間和產(chǎn)品應(yīng)用情景下的真實反映，并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，以用戶體驗的真實反饋為依據(jù)，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用舒適性，持續(xù)優(yōu)化用戶的正向體驗，滿足用戶的真實需求。
箭牌家居集團(tuán)董事長、總經(jīng)理謝岳榮致辭
箭牌家居集團(tuán)董事長、總經(jīng)理謝岳榮現(xiàn)場表示：“我們從消費者的需求出發(fā)，滿足需求、引領(lǐng)需求和創(chuàng)造需求。我們從產(chǎn)品策劃、立項研發(fā)、打樣試制、進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品功能測試各個環(huán)節(jié)，都建立了全流程質(zhì)量保障體系”。
活動現(xiàn)場
以體驗研究為核心，打造行業(yè)研發(fā)標(biāo)桿
據(jù)了解，箭牌家居全球體驗研究中心是一個涵括產(chǎn)品科技體驗，客戶實景體驗，分析驗證為一體的綜合驗證體驗機(jī)構(gòu)。該中心配置諸多精密設(shè)備和儀器，對家居產(chǎn)品做長時間的試驗驗證，對關(guān)鍵組件實行耐久壽命測試和復(fù)雜環(huán)境測試。體驗研究中心分展示區(qū)、體驗區(qū)、研究區(qū)三大板塊，設(shè)有語音控制智能衛(wèi)生間、智慧防疫衛(wèi)生間、智能坐便器功能測試等主題空間。該實驗室在整體規(guī)模、測試方法、儀器設(shè)備等方面均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，旨在打造行業(yè)標(biāo)桿。據(jù)悉，此前箭牌家居集團(tuán)總部中心實驗室就已獲得CNAS（中國合格評定國家認(rèn)可委員會）權(quán)威認(rèn)證。
箭牌家居體驗研究中心
“用戶體驗研究是通過不同的觀察和反饋收集方法來了解用戶行為、需求和態(tài)度的過程，這里的每一個體驗區(qū)能在模擬客戶真實使用環(huán)境下，集產(chǎn)品質(zhì)量檢測、使用體驗效果驗證、客戶感受于一體，是一個綜合性體驗研究中心。”箭牌家居集團(tuán)董事、副總經(jīng)理謝煒介紹說。
箭牌家居集團(tuán)董事、副總經(jīng)理謝煒分享
現(xiàn)場，廚衛(wèi)資訊和與會嘉賓以“用戶體驗與企業(yè)發(fā)展”為主題，深度探討用戶體驗研究如何影響行業(yè)智能轉(zhuǎn)型升級，箭牌如何多維度協(xié)同打造“以用戶體驗為中心”的核心競爭力，實現(xiàn)品牌差異化。
廚衛(wèi)資訊、陶衛(wèi)網(wǎng)運營總監(jiān)喻月明擔(dān)任論壇主持，他指出：“當(dāng)家居行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展階段后，各個專業(yè)領(lǐng)域的成熟對接以及核心技術(shù)痛點的解決，對用戶體驗提升起到了關(guān)鍵作用，頭部企業(yè)也在逐漸建立系統(tǒng)性的用戶體驗研究。箭牌整合大數(shù)據(jù)健康管理、抗菌材料研發(fā)、國家節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)制定、AI及物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術(shù)，實現(xiàn)家居體驗和關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新的不斷突破，只為早日實現(xiàn)理想中的未來家居空間，為全球智慧家居需求提供一站式解決方案。這是新時代賦予箭牌家居的企業(yè)核心價值，也是箭牌為之努力奮斗的目標(biāo)——成為全球更多消費者的選擇。
嘉賓對話論壇現(xiàn)場
基于用戶體驗研究，以創(chuàng)新產(chǎn)品引領(lǐng)消費需求
對箭牌而言，每一款產(chǎn)品背后都有一個體驗故事。在體驗中心參觀時，現(xiàn)場嘉賓媒體親身體驗箭牌家居各類產(chǎn)品及其豐富的使用功能。現(xiàn)場箭牌家居語音控制智能衛(wèi)生間廣受關(guān)注，其搭載智能芯片的全套衛(wèi)浴產(chǎn)品，可通過語音指令或APP遠(yuǎn)程控制，實現(xiàn)智能學(xué)習(xí)，語音交互、產(chǎn)品互聯(lián)、健康管理。全新智慧衛(wèi)浴空間體驗，帶來便捷、舒適和個性化的健康生活方式。
箭牌家居語音控制智能衛(wèi)生間
嘉賓參觀體驗箭牌家居智家IoT控制平臺
近年來人們的健康理念快速提升，本次活動展示的箭牌家居“全自動尿液檢測馬桶”開辟了健康家居的新賽道，讓用戶在家中就能實現(xiàn)醫(yī)療相關(guān)檢測。據(jù)現(xiàn)場演示，該馬桶可實現(xiàn)常規(guī)六項尿檢指標(biāo)自動監(jiān)測，包括尿糖、尿鈣、尿蛋白、尿膽原、尿亞硝酸鹽、尿酸堿，可輕松解讀健康狀況，有效預(yù)防疾病。
嘉賓體驗箭牌家居全自動尿液檢測馬桶
此外，箭牌家居打造的智慧防疫衛(wèi)生間也成為焦點。該創(chuàng)新衛(wèi)浴空間通過醫(yī)用氣密門隔絕空氣流通，非接觸感應(yīng)開合，阻斷新冠病毒糞口傳播，防止交叉感染；利用空間凈化器抑菌殺病毒，高效HEPA過濾加等離子云技術(shù)，實現(xiàn)殺病毒97%以上；其中配置的智能馬桶利用等離子云電極場抗菌病毒，隔離防臭，合蓋沖水，防糞口傳播；新風(fēng)系統(tǒng)則實現(xiàn)了自動置換新鮮空氣，開啟真正的“智慧防疫模式”。
箭牌家居智慧防疫衛(wèi)生間
嘉賓參觀箭牌家居智慧防疫衛(wèi)生間
現(xiàn)場嘉賓還通過視覺、觸覺、聽覺等體驗方式全維度感受了箭牌家居產(chǎn)品在使用環(huán)境中的溫濕度變化、推拉力大小、噪音、水流量大小沖洗效果、產(chǎn)品極端環(huán)境下的使用壽命、不同水質(zhì)條件下的產(chǎn)品適應(yīng)性等等趣味試驗。
嘉賓媒體參觀體驗箭牌家居花灑
嘉賓媒體參觀體驗箭牌家居智能坐便器測試區(qū)
由于不同地區(qū)的水質(zhì)對產(chǎn)品有不同影響 ，箭牌家居把各種終端使用環(huán)境情況列入到研發(fā)進(jìn)程中。在水質(zhì)測試區(qū)，通過采集全國各個地方的水質(zhì)樣品進(jìn)行比對，每次測試挑選4個具有代表性地區(qū)的水質(zhì)進(jìn)行模擬測試，研究不同地區(qū)的水質(zhì)對不同衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用影響，觀察測試結(jié)果。每個測試區(qū)的實驗數(shù)據(jù)通過數(shù)字化管理運用到全國各大基地的生產(chǎn)及研發(fā)，對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化。
值得一提的是，活動現(xiàn)場產(chǎn)品展示從智能坐便器、智能魔鏡、水效領(lǐng)跑者坐便器、恒溫花灑、貼心蓋板到龍頭等，設(shè)計獨特，每一款都是吸睛大作。其中現(xiàn)場展出的按照人體工程學(xué)設(shè)計的貼心蓋板，前高后低的設(shè)計，盡享舒適如廁體驗。
嘉賓媒體參觀體驗箭牌家居貼心蓋板
據(jù)悉，僅2020-2021年，箭牌衛(wèi)浴榮獲德國紅點設(shè)計獎、德國IF設(shè)計獎、中國創(chuàng)新設(shè)計紅星獎等國際國內(nèi)共20多項工業(yè)設(shè)計大獎，產(chǎn)品囊括了智能坐便器、小便器、浴室柜、妝容智能鏡、面盆龍頭、廚房龍頭、淋浴花灑、五金地漏等核心品類。2021年更是榮獲德國IF設(shè)計金獎這一全球工業(yè)設(shè)計的最高榮譽(yù)，卓越的研發(fā)設(shè)計能力，讓全球盛贊。
YURI壁掛式感應(yīng)小便斗榮獲德國IF設(shè)計金獎
如果說構(gòu)建一個完整的智能家居體系，用戶體驗是最關(guān)鍵的一環(huán)，那么這是“全球智慧家居大家”向前發(fā)展的重要一步。以用戶標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，將數(shù)字化的理性分析邏輯和以人為本的感性價值相結(jié)合，為用戶創(chuàng)造更舒適、更安全、更便捷的產(chǎn)品。體驗研究中心在信息管理、工藝改進(jìn)、質(zhì)量品控、設(shè)備投入等持續(xù)推進(jìn)，不僅是箭牌家居在研發(fā)創(chuàng)新上的堅定決心，也將啟發(fā)家居行業(yè)智能家居人文之路的無限想象。關(guān)注用戶體驗，以用戶為中心，用心做產(chǎn)品的品牌必將在行業(yè)道路上走的更遠(yuǎn)。