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疫情之下，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)受到巨大沖擊，部分衛(wèi)浴企業(yè)尋求戰(zhàn)略合作展開突圍，而箭牌家居則將突破口放在了打造自身“軟實力”上，從傳統(tǒng)家居向智慧大家居領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級。
圍繞這一戰(zhàn)略方向，箭牌家居重新定位品牌、發(fā)力新零售，完善線上線下融合系統(tǒng)，打造智能家居生態(tài)鏈，通過多種創(chuàng)新方式持續(xù)變革，向成為“全球領(lǐng)先的智慧家居企業(yè)集團”的企業(yè)愿景邁進。
全新定位“全球智慧家居大家”
從2019年開始，箭牌家居就已經(jīng)拉開了升級品牌戰(zhàn)略的大幕，全方位蓄勢待發(fā)。2020年，箭牌家居完成了品牌戰(zhàn)略升級，全新定位為“全球智慧家居大家”，將衛(wèi)浴、瓷磚、全屋定制與智能家居產(chǎn)業(yè)相互融合，以“國際感”“科技感”“人文感”為方向，向全球用戶提供智慧家居的解決方案。
據(jù)新京報記者了解，2018年，全球家居家裝市場規(guī)模高達39萬億元，而中國的家居家裝市場規(guī)模約為4.4萬億元，僅占全球份額的11.3%，在國際貿(mào)易秩序重塑、海內(nèi)外供需結(jié)構(gòu)呈剪刀差的情況下，中國品牌走出去的呼聲日益高漲。
箭牌家居意識到作為中國企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。它認(rèn)為，在新的經(jīng)濟生態(tài)下，曾經(jīng)依靠成本與規(guī)模優(yōu)勢起家的“中國制造”需要迎戰(zhàn)的是全球化與智能化的浪潮，箭牌家居必須積極面對轉(zhuǎn)型升級的拐點。作為一家家居傳統(tǒng)企業(yè)，箭牌家居在品牌升級轉(zhuǎn)型的過程中仍面臨著來自企業(yè)內(nèi)部和行業(yè)大環(huán)境的多重挑戰(zhàn)，在新的發(fā)展階段，需要匹配新的品牌戰(zhàn)略，從企業(yè)未來布局和企業(yè)戰(zhàn)略高度上去考慮包括品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、售后服務(wù)體系等各種問題。
箭牌家居集團品牌總監(jiān)慕博赟在采訪中提到，基于對未來企業(yè)發(fā)展方向的前瞻性判斷和戰(zhàn)略性布局，箭牌家居全新定位為“全球智慧家居大家”，希望未來成為一個全球領(lǐng)先的智慧家居企業(yè)集團、為全球消費者提供整體化的智慧家居解決方案、成為全球陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的集大成者。
數(shù)字化營銷持續(xù)發(fā)力新零售
基于品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，箭牌家居進行了一系列的變革。據(jù)新京報記者了解，箭牌家居今年在新零售端進行持續(xù)發(fā)力，打造線上線下一體化服務(wù)。
目前企業(yè)在整個線上的布局分兩個板塊，一是以阿里巴巴以及天貓的新技術(shù)、商業(yè)模式、新的工具作為基礎(chǔ)，形成終端運營的新零售營銷。另一方面則是對門店進行數(shù)字化的升級和服務(wù)，門店從以產(chǎn)品展現(xiàn)為主變成以用戶體驗為主，增強體驗型消費。同時，利用箭牌家居的線上平臺展開全渠道互動，線上引流結(jié)合線下的數(shù)字化工具應(yīng)用，持續(xù)帶給消費者良好的進店體驗感。
據(jù)新京報記者了解，箭牌家居利用線上直播手段引流，成效顯著。數(shù)據(jù)顯示，今年“618”年中大促，箭牌衛(wèi)浴全網(wǎng)全渠道銷售額超6億元，創(chuàng)歷史新高，成為廚衛(wèi)行業(yè)全網(wǎng)銷售第一的品牌。這是箭牌家居集團繼2019年“618”“雙11”行業(yè)全網(wǎng)第一后再次獲得冠軍。在今年“雙11”期間，箭牌家居在“11.1”的活動中，核心官方門店截至11月1日22時銷售額整體超去年11月11日全天。其實，2017年箭牌衛(wèi)浴就已涉足直播領(lǐng)域，今年多次的線上大促“奪冠”，也再次印證了箭牌家居提前布局電商渠道，成功搶占衛(wèi)浴瓷磚行業(yè)數(shù)字化營銷的第一灘。
在進行線下門店數(shù)字化升級方面，箭牌家居也始終走在行業(yè)前端。箭牌家居現(xiàn)有A6旗艦店近千家，整體規(guī)模在全國范圍內(nèi)不斷擴大。A6旗艦店重構(gòu)了“人、貨、場”的衛(wèi)浴空間場景交互關(guān)系，通過向客戶全方位、深層次地展示產(chǎn)品優(yōu)勢，促進提升門店營銷。
箭牌衛(wèi)浴新零售運營中心總監(jiān)丁捷敏曾提煉出“門店直播”“同城店”“3D展廳”“社群營銷”“短視頻”五大新零售營銷關(guān)鍵詞，代表了箭牌家居新零售的推廣方式。箭牌家居全方位推廣實施變革創(chuàng)新手段，實現(xiàn)線上給線下引流，提升終端門店獲客能力、轉(zhuǎn)化提升業(yè)績，真正將新零售工具轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M門店成交的銷售武器。
建立智能家居生態(tài)鏈
作為2020年“品牌戰(zhàn)疫”經(jīng)典案例的家居行業(yè)代表，箭牌家居集團董事長、總經(jīng)理謝岳榮在介紹抗疫經(jīng)驗時表示：疫情背景下，產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)符合智能化、健康化、年輕化的主流消費趨勢。其實，箭牌家居從2010年就開始探索營銷端的數(shù)字化，2010年，開始布局電商渠道的營銷，2017年，成立智能研究院，圍繞智能化、定制化進行產(chǎn)品布局，打造智能家居生態(tài)鏈挖掘消費者真正需求，反哺企業(yè)數(shù)字化營銷。
在智能家居產(chǎn)品方面，早在2006年就率先推出第一臺儲熱式智能馬桶。今年7月10日，箭牌衛(wèi)浴的超潔凈系列智能馬桶新品發(fā)布，與中科院聯(lián)合研發(fā)的抑菌藍光釉，提取稀土元素中的鈰元素融入釉面，使污漬難以粘附，實力呵護健康；同時，可提前設(shè)置手機APP享受恒溫，自動感應(yīng)翻蓋，智能浴室柜揮手即回應(yīng)，實現(xiàn)智能場景化。這款新品也代表著箭牌衛(wèi)浴的產(chǎn)品戰(zhàn)略，帶來最高端產(chǎn)品享受。
箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝表示，消費者已經(jīng)進入到高端化、個性化、智能化的定制需求階段，好用又好看的產(chǎn)品更具吸引力，把智能融入到衛(wèi)浴空間，實現(xiàn)智能互聯(lián)已是大勢所趨。今年下半年，市場即將迎來定制衛(wèi)浴的需求高峰期。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于箭牌家居集團等傳統(tǒng)企業(yè)來說，完成一次轉(zhuǎn)型是一個環(huán)環(huán)相扣的過程，目前，箭牌家居精準(zhǔn)定位完成了智慧大家居品牌戰(zhàn)略升級，未來它將秉承“改善人們的智慧家居生活品質(zhì)”和“為全球智慧家居需求提供解決方案”的核心價值，致力于成為全球領(lǐng)先的智慧家居企業(yè)集團。
●行動大事記
2020年6月18日
“618”年中大促，箭牌衛(wèi)浴成為廚衛(wèi)行業(yè)全網(wǎng)銷售第一的品牌。
2020年7月10日
箭牌衛(wèi)浴的超潔凈系列智能馬桶新品發(fā)布，這款新品意在打造超潔凈的健康智能空間。
2020年9月20日
箭牌家居舉辦“920浴見愛”超級品牌日活動，有效利用數(shù)字營銷手段進行直播。當(dāng)天直播在線觀看量突破80萬，創(chuàng)歷史新高。
2020年11月1日
全網(wǎng)“雙11”大促的第一天，箭牌家居核心官店當(dāng)天22時的整體銷售額超過去年11月11日全天，再次實現(xiàn)新突破。