隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技驅(qū)動(dòng)及社會(huì)變遷，消費(fèi)人群、產(chǎn)品價(jià)值、交易場(chǎng)景發(fā)生了新的變化，中國(guó)正進(jìn)入一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代?！吨戮葱孪M(fèi)時(shí)代》特別策劃特邀家居行業(yè)的見(jiàn)證者，洞察新消費(fèi)時(shí)代的變化，探討行業(yè)發(fā)展方向。
樂(lè)華家居集團(tuán)創(chuàng)始于1994年，是高品質(zhì)家居產(chǎn)品的制造者，也是國(guó)內(nèi)大型的衛(wèi)浴、瓷磚、櫥柜、衣柜的綜合制造商和銷售商。樂(lè)華家居集團(tuán)發(fā)展形成三大品牌——箭牌、法恩莎、安華。在走向世界的征程上，樂(lè)華家居集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)駐美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、意大利等50多個(gè)國(guó)家，踏上品牌全球化征程。其中，箭牌衛(wèi)浴連續(xù)兩次牽手世博會(huì)，今年成為2020年迪拜世博會(huì)中國(guó)館指定陶瓷潔具供應(yīng)商。
作為中國(guó)衛(wèi)浴龍頭品牌，樂(lè)華家居集團(tuán)將扛起民族工業(yè)大旗，挑戰(zhàn)國(guó)際先進(jìn)品牌，立足中國(guó)，走向世界！《致敬新消費(fèi)時(shí)代》有幸邀請(qǐng)樂(lè)華家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)樂(lè)華家居的故事。
行業(yè)洗牌寒冬，挑戰(zhàn)也有機(jī)遇
近年來(lái)，市場(chǎng)布局、流量細(xì)分加速迭代，電商、新零售沖擊依然，互聯(lián)網(wǎng)家裝、整裝等商業(yè)模式涌現(xiàn)，定制家居崛起，泛家裝跨界整合，大型地產(chǎn)供應(yīng)鏈邊界入侵，無(wú)一不對(duì)傳統(tǒng)家居行業(yè)的產(chǎn)品、渠道分銷與運(yùn)營(yíng)模式提出挑戰(zhàn)。進(jìn)入2019年，家居行業(yè)整體增速下滑，市場(chǎng)狀況不容樂(lè)觀，一時(shí)間"寒冬來(lái)臨"的斷言傳將開(kāi)來(lái)，從野蠻生長(zhǎng)到規(guī)范生存，行業(yè)正經(jīng)歷著艱難的洗牌期。
"每當(dāng)大環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，總有部分品牌會(huì)遭遇淘汰，但考驗(yàn)的同時(shí)也意味著機(jī)遇，"盧金輝確信，"寒冬到來(lái)后，有些企業(yè)會(huì)蛻變得更堅(jiān)強(qiáng)。"他表示，樂(lè)華將一以貫之地堅(jiān)持對(duì)用戶的調(diào)研，不斷依據(jù)消費(fèi)者畫像、需求與偏好變化，積極實(shí)施調(diào)整轉(zhuǎn)型策略，在大浪淘沙中存活、取勝。
伴隨著時(shí)代發(fā)展，80后、90后快速崛起，成為主流消費(fèi)人群，個(gè)性化訴求更加明確，樂(lè)華順應(yīng)這一潮流，產(chǎn)品研發(fā)日益呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)，其中，高顏值與實(shí)用功能成為產(chǎn)品的首要賣點(diǎn)。
"不但要好看，而且要好用，能夠解決用戶的痛點(diǎn)，"盧金輝說(shuō)，"例如箭牌近期推出的一款浴室柜，主打艷麗明快的配色，迎合都市女性的審美與品味，化妝臺(tái)設(shè)計(jì)充分考量應(yīng)用場(chǎng)景，增加了一面可折疊、甚至是可隱藏的化妝鏡，在方寸之間兼顧實(shí)用功能與收納便利，極簡(jiǎn)舒適，顯著提升空間利用效率和家居生活質(zhì)感，自然能夠博得年輕人的喜愛(ài)。"洞察消費(fèi)群體，萬(wàn)物互聯(lián)滿足需求
隨著都市消費(fèi)環(huán)境的變遷，省時(shí)、省心成為強(qiáng)烈訴求，自動(dòng)化、智能化的懶人式家居用品備受青睞，行走在行業(yè)前沿的樂(lè)華，精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)需求，將智能化、定制化作為產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)的風(fēng)向標(biāo)。無(wú)論是精準(zhǔn)控溫的花灑，還是智能除霧的化妝鏡，甚至于自潔抑菌的馬桶，無(wú)一不詮釋著黑科技對(duì)消費(fèi)者的人性化關(guān)懷。
不過(guò)，樂(lè)華并不僅僅停留在單一智能功能的挖掘，據(jù)盧金輝介紹，乘著5G科技發(fā)展的東風(fēng)，萬(wàn)物互聯(lián)成為可能，他們正著手布局智能家居生態(tài)系統(tǒng)，將全系產(chǎn)品納入這一生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從單品智能升級(jí)向家居場(chǎng)景用品的全面升級(jí)演變，"通過(guò)一部手機(jī)，一個(gè)終端APP就可以控制所有家居，深入解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。"例如，回南天衣柜容易潮濕發(fā)霉，樂(lè)華在設(shè)計(jì)上貼心地附加了除濕、消毒、驅(qū)蟲等功能，全程采用APP控制，真正達(dá)到出遠(yuǎn)門無(wú)憂。除此之外，他們還致力于開(kāi)拓與其他品牌的跨界合作，將更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品納入到智能家居生態(tài)系統(tǒng)中，一站式購(gòu)物，家居家電互聯(lián)，切實(shí)提升消費(fèi)者的居家品質(zhì)。
新零售帶來(lái)場(chǎng)景體驗(yàn)，樂(lè)華始終堅(jiān)持品質(zhì)
在信息化、大數(shù)據(jù)、智能化的環(huán)境下，樂(lè)華緊跟風(fēng)口，積極擁抱新零售模式，將智能家居系統(tǒng)引入終端體驗(yàn)門店，傾力打造高格調(diào)的單點(diǎn)場(chǎng)景、套裝場(chǎng)景及主題場(chǎng)景，展廳融入北歐Ins風(fēng)等年輕元素，完美契合消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)生活和美居美學(xué)的暢想，甚至還成為熱門的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)之一。
"新零售的核心在于線上線下的融合，"盧金輝分析道，"家居產(chǎn)品尤其注重看得見(jiàn)、摸得著的直觀感知，這是線上渠道難以解決的痛點(diǎn)，終端門店的場(chǎng)景引入，旨在為消費(fèi)者帶來(lái)"所見(jiàn)即所得"的沉浸式體驗(yàn)，充分贏得消費(fèi)者的信任，引導(dǎo)他們主動(dòng)到線上尋找產(chǎn)品。"
如今，大家居模式大行其道，各大品牌爭(zhēng)相搶占市場(chǎng)，資源整合顯示出空前的必要性。線下門店不僅扮演著引流的重要角色，還擔(dān)當(dāng)起品牌聯(lián)動(dòng)、相互借力的絕佳入口。"樂(lè)華歷經(jīng)20多年的發(fā)展，旗下涵蓋了箭牌、法恩莎、安華三個(gè)品牌，憑借對(duì)品質(zhì)的不渝堅(jiān)守，在業(yè)界積攢下優(yōu)良的口碑。龐大的客戶與經(jīng)銷商資源，吸引了不少品牌尋求合作的目光。"
盧金輝希望，隨著新零售的發(fā)展，未來(lái)樂(lè)華將與更多優(yōu)秀品牌展開(kāi)跨界合作，在終端實(shí)現(xiàn)相互開(kāi)放、相互滲透，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物便利的同時(shí)，全方位提升品牌的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。下沉市場(chǎng)潛力巨大，國(guó)貨崛起獲得認(rèn)可
中國(guó)三四五級(jí)城市人口超10億，擁有龐大的待滿足消費(fèi)需求，新零售藍(lán)海市場(chǎng)大于一二線城市。樂(lè)華及時(shí)預(yù)見(jiàn)風(fēng)口轉(zhuǎn)向，加入了這場(chǎng)消費(fèi)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，將新零售格局向下沉市場(chǎng)拓展。
曾深耕家電行業(yè)十幾年的盧金輝，對(duì)市場(chǎng)有著高明的判斷力。他分析道，隨著新農(nóng)村建設(shè)的逐漸深入，老百姓生活水平逐步提升，自建房裝修的檔次也在不斷升級(jí)。"不要小看了三四級(jí)市場(chǎng)老百姓的消費(fèi)水平。"
除了消費(fèi)水平的提高，三四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)還有賴于消費(fèi)意識(shí)的培養(yǎng)。樂(lè)華始終依循用戶思維，以市場(chǎng)洞察助推產(chǎn)品研發(fā)，汲取了用戶靈感的產(chǎn)品與品牌故事，天然擁有更接地氣的表達(dá)，容易打動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商與消費(fèi)者，從而贏取更加廣闊的新零售發(fā)展空間。作為優(yōu)質(zhì)民族品牌，樂(lè)華也備受新一代消費(fèi)者的信賴與偏愛(ài)。
然而，更難能可貴的是，在漂亮的成績(jī)單面前，盧金輝始終相信："品牌之間的較量歸根結(jié)底還是產(chǎn)品的較量，唯有沉下心來(lái)，從技術(shù)、工藝各個(gè)層面超越國(guó)外大牌，國(guó)貨才能源源不斷地散發(fā)魅力，真正收獲消費(fèi)者發(fā)乎內(nèi)心的認(rèn)同。"