當(dāng)我們思考蘇格拉底、柏拉圖、孔子和孟子提出的問題的時候，該思考什么？當(dāng)我們欣賞李白、杜甫和莎士比亞的作品的時候，該欣賞什么？當(dāng)我們?yōu)檫@些群星璀璨的時代個體所臻至的成就感到癡迷的時候，我們往往容易忽視的是，這些成就并非孤立存在，而是與整個人類社會的發(fā)展緊密相連。
在贊嘆個體成就的同時，我們也應(yīng)關(guān)注到這些成就背后的社會需求、科技進(jìn)步以及人類文明的演進(jìn)。
水管、自來水系統(tǒng)、馬桶的發(fā)明，為千家萬戶帶來干凈水，并把排泄物沖刷掉，讓人類得以避免黑死病、血吸蟲的困擾——直到今天。
衛(wèi)浴與文明
中國歷史綿延約5000年，浩如煙海。古代衛(wèi)浴文明最早可追溯至先秦時期，而現(xiàn)代衛(wèi)生潔具制造業(yè)起源于美、德等國家，時間可追溯至19 世紀(jì)中期。
在近代，廁所的發(fā)展與衛(wèi)生觀念相關(guān)聯(lián)，出現(xiàn)了“新生活運動”、“定縣實驗”等衛(wèi)生運動，并一度出現(xiàn)了整治挑糞工事件。
新中國成立之后，國家一窮二白，百業(yè)待興，抽水馬桶作為舶來品，只有少數(shù)外資工廠能夠生產(chǎn)，并且在一段時間內(nèi)都屬于稀缺物資。今年68歲的廚衛(wèi)資訊創(chuàng)始人喻鎮(zhèn)榮回憶：有票都買不到一個陶瓷面盆。
磚頭房，半封閉，開一小口出入，這是20世紀(jì)70年代廁所的樣貌。那時的廁所，無論是城市還是農(nóng)村，絕大多數(shù)都是旱廁。學(xué)校或公社里的廁所，有專人負(fù)責(zé)掏糞，統(tǒng)稱“挑糞工”。
來源：上海文化總庫
1982年，黨的十二大提出了“計劃經(jīng)濟(jì)為主、市場調(diào)節(jié)為輔”的原則，中國改革開放的經(jīng)濟(jì)浪潮越來越猛。隨著一系列重大措施的落實，百姓的生活質(zhì)量逐步提高，旱廁已經(jīng)無法滿足需求。
由于中國的自來水事業(yè)發(fā)展早于衛(wèi)生陶瓷，此時除了美標(biāo)等改開后最早一批國際品牌來華投資工廠，浙江也出現(xiàn)了銅閥門等水暖配件工廠。
得益于80年代制造設(shè)備的引進(jìn)，衛(wèi)生陶瓷開始在本土形成了唐山、佛山、重慶、潮州等主要產(chǎn)區(qū)。90年代，隨著城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，城鎮(zhèn)衛(wèi)生廁所和蹲便器以及初級沖水廁所率先在大部分機(jī)關(guān)單位、公共場所實現(xiàn)了初級水箱沖水。如上海公廁建設(shè)的高潮期就集中在1984年到1992年。但在農(nóng)村仍舊以旱廁為主。因此，“不把老舊公廁帶入21世紀(jì)”也成為時代口號。
上海中山路的男女公共廁所，中間是公共洗浣衣服之場
來源：上海文化總庫
到了21世紀(jì)初，持續(xù)千年的挑糞工歷史才逐漸隨著中國城市化基礎(chǔ)設(shè)施的完善而終結(jié)。
小康與衛(wèi)浴
如果說哪個馬桶推動了這一進(jìn)程，不得不提到1995年一家攻克連體馬桶批量生產(chǎn)技術(shù)以及打下價格的企業(yè)——順德樂華陶瓷潔具（箭牌衛(wèi)?。?。
20世紀(jì)90年代初，我國陶瓷生產(chǎn)企業(yè)開始從國外引進(jìn)高壓注漿生產(chǎn)線和高壓注漿成形技術(shù)，高壓注漿技術(shù)的應(yīng)用，才使得后期我國衛(wèi)生陶瓷能夠大批量快速生產(chǎn)。
1994年，順德樂華陶瓷潔具在佛山樂從創(chuàng)立。放眼佛山，經(jīng)濟(jì)一片火熱，陶瓷廠忙著大干快干。隔年，箭牌通過技術(shù)攻關(guān)，特別是漿料的改革、工藝的創(chuàng)新，將連體馬桶的生產(chǎn)優(yōu)化為跟分體馬桶一樣容易，成品率大大提高。也為接下去打破馬桶進(jìn)口壟斷局面積累了技術(shù)優(yōu)勢。
此時，科勒、TOTO開始進(jìn)入中國，并分別在佛山、北京投資了首家工廠。在齊一民的小說《美國總統(tǒng)牌馬桶》中，描述電子門鎖行業(yè)在改革開放初期，國人致富途徑中非常重要的一種就是做國際著名品牌的代理商。衛(wèi)浴行業(yè)也是如此，當(dāng)時幾大外資品牌進(jìn)入中國市場都與此有關(guān)。隨著以市場換技術(shù)，這在一定程度上進(jìn)一步推動我國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展。
到了1998年，隨著《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革，加快住房建設(shè)的通知》的出臺，在中國沿襲了近50年的福利分房制度退出舞臺，房地產(chǎn)行業(yè)自此真正進(jìn)入市場化階段。
小康不小康，關(guān)鍵看住房; 住房之小康，關(guān)鍵看兩房。兩房者，廚房與茅房也。這是兩院院士、建設(shè)部原副部長周干峙常說的一句"名言“。
在房產(chǎn)商品化前，大多中國家庭幾代人擠在十幾平的大雜院或小平房中，公用的廚房、水房、廁所充滿了生活的雞零狗碎。
1999年的北京公廁，《城市管理與科技》2008期
獨立住房的發(fā)展解決了部分福利分房時期人多房少的緊迫局面。讓一部分人得以搬出狹窄逼仄的筒子樓、大雜院，擁有獨立、隱私的廚房、如廁空間。
龐大的住房需求，加上金融政策的支持解決了買房的資金難題，整個房地產(chǎn)市場很快被激活。根據(jù)國家數(shù)據(jù)顯示，1999年-2007年，中國房地產(chǎn)和住房投資以每年百分之十幾至百分之二十幾的高速度增長，1997年投資面積剛剛超過4億平方米，到2001年已經(jīng)突破6億平方米。
房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，也帶動了建材行業(yè)進(jìn)入高速期，如箭牌、鷹牌、四維等本土企業(yè)開始迅猛發(fā)展。
在當(dāng)時的市場上，分體座廁由于造型傳統(tǒng)，價格較低，市場價為500元；普通連體座廁主要由國際品牌銷售，造型現(xiàn)代，安裝方便，價格較高，售價達(dá)1000-2000元，是分體馬桶的2-3倍。此時的謝岳榮看到了機(jī)會，快速將連體坐便器定位為主銷產(chǎn)品，并將市場價格區(qū)間定位在700-800元，以高性價比打開市場。
期間隨著衛(wèi)浴在逐步普及的過程中，裝飾屬性也在提升，箭牌、東鵬等公司推出彩色陶瓷，引領(lǐng)發(fā)展。從純白陶瓷到彩色瓷釉的變化迎合了當(dāng)時消費者對于新潮事物的興趣。
此時科勒、TOTO、美標(biāo)、松下為代表的美日企業(yè)，和成、成霖為代表的中國臺資企業(yè)開始在大陸擴(kuò)張。1998年，箭牌也在杭州啟動了首家專賣店，正式開啟品牌化。
衛(wèi)浴的本質(zhì)
來到21世紀(jì)初，加入WTO之后，中國經(jīng)濟(jì)迎來了自改革開放之后巨大拐點變化。
中國的住房也發(fā)生了巨大變化，住宅裝修化發(fā)展，人們開始“居者優(yōu)其屋”，越來越重視個人需求。隨著電視機(jī)、電話機(jī)、汽車等工業(yè)迅速發(fā)展，此階段消費者教育快速推進(jìn)，人們開始接受各種現(xiàn)代技術(shù)帶來的便捷。
21世紀(jì)初期的上海公用浴室
來源：加拿大攝影師Greggirard
本土企業(yè)開始和外資品牌進(jìn)入了“技術(shù)比拼”和“營銷改革”階段。意大利、西班牙及德國衛(wèi)生陶瓷廠商都采取合資或合作生產(chǎn)方式，加緊攻入中國市場。其中，部分歐洲企業(yè)將發(fā)展目光盯向亞洲，致力于占領(lǐng)更多的亞洲市場，如樂家等開始在中國周邊國家如泰國布局。而本土企業(yè)如鷹牌、四維、成霖實現(xiàn)在新加坡和大陸A股上市。同時涌現(xiàn)一批淋浴房、浴室柜、浴缸等單品類企業(yè)，而箭牌等部分品牌也開始了品類延伸發(fā)展。
玩家的增多，推動了行業(yè)的進(jìn)一步成熟，也加速提升先進(jìn)衛(wèi)浴的市場普及。如初級沖水箱蹲廁開始淘汰，同時6升水馬桶逐漸淘汰9升水馬桶，用水器具優(yōu)先采用符合標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)水產(chǎn)品。
當(dāng)時，有一句號召人們節(jié)約水資源的廣告詞大意是:如果我們再不節(jié)約用水，地球上的最后一滴水將是人類的眼淚。這句廣告詞把節(jié)水的理念傳到了千家萬戶。2002年6月3日國家建設(shè)部頒布了《節(jié)水型生活用水器具》強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定節(jié)水便器一次沖水不能大于6L。2003年箭牌推出3.6升2英寸（50.8mm）的大管徑連體坐便器，遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)（38mm）和6L沖水量。
到了2004年，9升馬桶停止銷售，當(dāng)年新品以3升、6升雙鍵節(jié)水馬桶為主，并在市場上熱銷。據(jù)當(dāng)時的報道記載，雖然這類馬桶的價格比普通馬桶貴 30%左右，但 60%的顧客還是會選雙鍵節(jié)水馬桶。
看不見的文明向前邁出一小步，便是看得見的文明向前邁出了一大步。“一個馬桶每天要使用10次，節(jié)水馬桶能夠節(jié)約三升水。”這是后來謝岳榮在其紀(jì)錄片中的一句話。
衛(wèi)浴進(jìn)化
來到2005年，作為“十五”的最后一年，國內(nèi)生產(chǎn)總值超過15萬億元，綜合國力與美國的相對差距由2000年的2.5倍縮小為2.0倍。當(dāng)最后的國企忙著內(nèi)部改革時，箭牌衛(wèi)浴瞄上了智能馬桶。
經(jīng)過早期外資品牌對主流群體的消費教育，高收入群體開始青睞選購具有風(fēng)格特色和功能性的家居產(chǎn)品。異形、極簡設(shè)計，玻璃石材、木材等新材料以及按摩、保健等具備情感附加值的家居風(fēng)格產(chǎn)品成為主流。
當(dāng)時，進(jìn)口分體智能馬桶開始出現(xiàn)在廣州主要家居賣場，據(jù)悉，科勒、TOTO品牌的智能馬桶價格在6000-10000元，由于進(jìn)口需要提前3個月訂貨。此時本土智能衛(wèi)浴行業(yè)仍舊處于懵懂的萌芽期，僅零星企業(yè)具備競爭實力，對產(chǎn)品的認(rèn)知只存在少數(shù)群體。
2005年箭牌衛(wèi)浴與浙江維衛(wèi)電子潔具公司合作，在佛山率先推出一體化多功能智能馬桶——皇家之星，同樣具備了暖風(fēng)烘干等主流功能。之后，如益高、華美嘉等知名潔具品牌也緊隨其后，把馬桶的產(chǎn)品研發(fā)重心放在智能化上，此時在臺州、衢州等地已經(jīng)出現(xiàn)了智能馬桶集群雛形。2013年，法恩莎推出無水箱智能座便器產(chǎn)品FB16105-A，一體式小型化無水箱設(shè)計。
然而，對于先鋒科技的商業(yè)化，技術(shù)突破與市場需求之間需要尋求平衡，因此直到2015年，去日本買只智能馬桶蓋受到熱議后，我國智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)才正式走上正軌。
此時，隨著城鎮(zhèn)化率逼近50%。先一批富起來的實現(xiàn)了入城安家。別墅、復(fù)式住宅等高檔住宅的銷售也帶動了整體衛(wèi)浴市場的火熱，整體衛(wèi)浴的概念也開始誕生。
2008年，陶瓷行業(yè)權(quán)威媒體《陶瓷資訊》刊發(fā)《箭牌衛(wèi)浴正在趕超國際品牌》，文中描述：在陶瓷行業(yè)高歌猛進(jìn)的2007年，我們經(jīng)常聽到我國衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌-箭牌衛(wèi)浴產(chǎn)品價格提升仍然供不應(yīng)求的消息，聽到經(jīng)銷商提貨難的抱怨，聽到他們投產(chǎn)墻地磚實現(xiàn)產(chǎn)品配套的消息。每次經(jīng)過箭牌衛(wèi)浴展廳和倉庫總是看到車水馬龍、排隊提貨的盛況。
此時，幾乎所有建材市場的有利位置都被箭牌占據(jù)。
就在這一年，此前如日中天的大中型衛(wèi)浴企業(yè)部分由于瘋狂擴(kuò)張，出現(xiàn)資金短缺的現(xiàn)象，同時一部分中小衛(wèi)浴企業(yè)退出市場競爭。與此同時，也成為箭牌投資最關(guān)鍵的階段。2008年至2010年，箭牌在全國新建了五個生產(chǎn)基地。并加大了在終端的投入，新增900個網(wǎng)點。尤其是要求一、二線城市建店面必須達(dá)到500平方米以上。2009年箭牌櫥柜、2012年箭牌衣柜的相繼成立，標(biāo)志著“ARROW”箭牌正式邁入“大家居時代”。
此階段，箭牌迅速擴(kuò)大市場份額，品牌建設(shè)與技術(shù)的積累取得了階段性的躍升。
而中國同時跨過劉易斯拐點和庫茲涅茨拐點。碩果累累的四十年“改革開放”，將經(jīng)濟(jì)的增速推向頂峰。從2008 年以來，我國GDP持續(xù)快速增長。從居民可支配收入來看，我國居民人均可支配收入從 2013年的18310元增長到2023年的39218元，年增長率約7%。居民可支配收入的快速增長，人民的消費水平大大提升，為行業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
中國智造
2016年，隨著全國各地全面推行全裝修，衛(wèi)浴品牌集中度進(jìn)一步提升。此時的主流消費者群體開始發(fā)生變化。消費群體從70、80后轉(zhuǎn)變?yōu)?5、90后，消費需求從模仿型排浪式消費向個性化、多樣化消費轉(zhuǎn)變。
2016年箭牌衛(wèi)浴進(jìn)入全衛(wèi)定制戰(zhàn)略布局。其他本土知名品牌緊隨其后。全衛(wèi)定制，意味著打破原有標(biāo)準(zhǔn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、安裝模式，要求品牌由內(nèi)到外進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。
這階段，中國經(jīng)濟(jì)增長動力由“三駕馬車”逐步轉(zhuǎn)為“雙輪驅(qū)動”，內(nèi)需成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的主引擎?；ヂ?lián)網(wǎng)重構(gòu)了消費底層邏輯，消費升級向消費分級轉(zhuǎn)變。
獨居、老人房、小孩房等個性化需求出現(xiàn)。智能產(chǎn)品的精裝房配套率也逐年提升。
2021年，箭牌家居體驗中心投入使用，皮膚檢測等生物技術(shù)開始進(jìn)行用戶體驗，箭牌家居體驗中心作為行業(yè)首個用戶體驗中心，加快新技術(shù)通過市場的檢驗和反饋最終商業(yè)化的過程。2022 年，箭牌衛(wèi)浴聯(lián)動鴻蒙、天貓，開始著手打造互聯(lián)場景。通過接入天貓精靈等手段，實現(xiàn)衛(wèi)浴空間的智能化。截至目前，主流衛(wèi)浴廠商基本上已全部實現(xiàn)馬桶、智能鏡、智能浴室柜等品類的智能化。
事實上，在改革開放的40年間，技術(shù)進(jìn)步惠及民眾，又通過民眾受惠于其成果并買單，哺育了各種產(chǎn)業(yè)生態(tài)，才令幼苗逐漸成長，最終發(fā)展成一片森林。2020年，我國衛(wèi)浴行業(yè)規(guī)模近2000億元，成為全球最大的衛(wèi)浴產(chǎn)品市場。
如今，我國衛(wèi)浴品牌已經(jīng)不止于國內(nèi)市場。如箭牌衛(wèi)浴多次在世界級、國家級舞臺亮相。2015年的意大利米蘭世博會，箭牌家居成為中國館指定衛(wèi)浴、瓷磚供應(yīng)商，2017 年，箭牌衛(wèi)浴登錄紐約時代廣場，2019年再度續(xù)緣世博，成為“2020年迪拜世博會中國館指定陶瓷潔具供應(yīng)商”。
在近10年內(nèi)，本土品牌在智能衛(wèi)浴這一領(lǐng)域領(lǐng)先國際品牌，實現(xiàn)更快的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代升級。
2022箭牌家居集團(tuán)深市主板上市，在資本加持下，中國本土最大的衛(wèi)浴集團(tuán)上市加速推動衛(wèi)浴行業(yè)馬太效應(yīng)。
平衡商業(yè)化與技術(shù)探索，需要企業(yè)掌舵人的勇氣和定力，也需要環(huán)境的鼓勵。2023年，箭牌智能坐便器收入為15.62億元，同比增長12.48%，全球銷量突破500萬臺。
所謂高端講科技含量，中端講品牌，低端講性價比。隨著國內(nèi)消費者對產(chǎn)品功能性及智能化要求不斷提高，國產(chǎn)品牌高端化趨勢顯著。
2024年，箭牌衛(wèi)浴推出全場景高端衛(wèi)浴。這在業(yè)內(nèi)屬于首次，全場景要求以點帶面，激活原始屬性、社交、娛樂等等全新的一體化空間功能，建立人與空間全新的范式結(jié)構(gòu)，帶來智慧衛(wèi)浴新體驗。在高端線，箭牌聯(lián)合寶馬集團(tuán)設(shè)計工作室 Designworks 打造WATERFALL 高端淋浴系統(tǒng)，借以打造高端奢華級的沐浴體驗。另外，在今年KBC上，除了正式上市的尿檢馬桶，同時帶有皮膚檢測、體重測量、美妝等一體化的健康套系產(chǎn)品一并被推向市場。與此同時，箭牌基于用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品線調(diào)整，加速渠道下沉。
這一點體現(xiàn)在后房地產(chǎn)市場更為明顯，在大時代拐點之下，一方面箭牌家居積極拓展海外市場，堅定品牌出海的基本路線；另外一方面，國內(nèi)市場箭牌瞄準(zhǔn)“以舊換新”，C端推出煥新 3.0 服務(wù)“10 天全衛(wèi)整裝煥新“服務(wù)套餐；B端，針對酒店、政府公共項目推出換新服務(wù)。相較外資品牌，箭牌高端產(chǎn)品中具備功能性和性價比優(yōu)勢，中端產(chǎn)品中又更具價格優(yōu)勢。
據(jù)奧維云相關(guān)數(shù)據(jù)，國產(chǎn)在房地產(chǎn)精裝修市場中的市場占有率逐年攀升，從2016年的11.2%上升到2023年的31.9%，近三年穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)30%以上的市場份額。以箭牌為代表的整體國貨智能馬桶一體市占率更是超過70%。
馬拉松長跑
對于中國市場而言，國貨完成了對海外品牌的趕超。重構(gòu)赴日搶購馬桶蓋的“國家想象”關(guān)聯(lián)，也讓智能馬桶的購買觸手可及。
正如2024年上海KBC財經(jīng)作家吳曉波所言：箭牌的30年，就是中國家居衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)步的30年。
2024年，我們都深刻感受到了，自己正身處一個具備歷史敏感性的關(guān)鍵坐標(biāo)上?；赝@30年，國產(chǎn)從山腳越過山腰的國際品牌，將更快一步攀至頂峰。這其中，雙方同享時代紅利，然近10年才是國產(chǎn)真正快速跳躍的時期。箭牌也完成了馬拉松半程長跑。
就在近日，箭牌家居在30年之際上線了行業(yè)首個AIGC30周年宣傳片，拋棄了宏大敘事，慣之以“科技向善”用人工智能講述30年如何持續(xù)推動“看不見的文明”背后的故事。
下一個30年，如何書寫經(jīng)久不衰的衛(wèi)浴龍頭？正如謝岳榮曾說過的一句話：做企業(yè)是一場馬拉松，市場是大競技場，有人跑在你前面，有人跑在你后面都很正常，行業(yè)你追我趕才是良性競爭，我們尊重競爭對手！
韌性足，才后勁強(qiáng)，才能在風(fēng)口停息之時，走得更遠(yuǎn)，活得更久。